毎週・水曜、午後2時半頃からは『阪神高速maruごとハイウェイ!』
このコーナーは、ドライブにオススメのスポットやイベント、グルメはもちろん、
そんなスポットにアクセスできる「阪神高速」の
最新トピックスもご紹介しながら週末ドライブにぴったりの話題をまるっ！と、ご紹介します！！
3月6日はスタジオに
「阪神高速トール大阪株式会社、上島さん」
同じく「阪神高速トール大阪株式会社、長谷さん」をお迎え。
今年の6月で丸3年の上島さん、です！・・・（相手への敬意をモットーに務めています！）
今年の8月で丸2年の長谷さんがいらっしゃる
阪神高速トール大阪という会社は、
大阪地区の料金収受業務を担当する阪神高速道路100％出資子会社として
2007年12月に設立されました。
それ以降、阪神高速グループ理念「先進の道路サービスへ」を追求し、
お客さまから信頼され、愛される料金所を目指し、
安全・正確・丁寧な料金収受に取り組んでまいりました。
また2023年4月からはコールセンター業務など料金収受に関連する新たな業務も開始し、
まさに「料金収受の総合サービス会社」としてお客さま満足の一層の向上に努めています。
そこで、今回ご紹介いただく情報は、
【料金所での降車・バックは禁止です！（そのまま通行を！）】
というお願いです！
ＥＴＣカードの挿入忘れなどにより、料金所で通行料金をお支払いできずに
通り過ぎてしまった場合は、まずはそのままご通行ください。
その後、安全な場所から「阪神高速お客さまセンター」までご連絡していただき、
お支払いの手続きをお願いします。
その場に停車された場合でも、事故を防止するため料金所スタッフはお伺いできません。
なお、長時間の停車や車両をバックさせることは、道路交通法違反になるとともに、
後続車と接触するなどの重大な事故となる恐れがあります。
また、降車してレーンを歩かれることは大変危険ですのでおやめください。
なお、ＥＴＣカードでのお支払いは阪神高速ホームページからもお手続きができますので、
ぜひご利用ください。
お客さまと料金所スタッフの安全確保のため、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。
実際に料金所のスタッフとして勤務されていた長谷さんのご経験として、
こういったケースは頻度は高くありませんが、決して少なくありません。
長谷さんが料金所で勤務していた際も、実際にETCカードの挿入忘れなどにより
通行料金をお支払い出来ず料金所を通り過ぎた後、
その場で停車されたり降車されるお客さまがいらっしったそうです。
料金所付近は交通量も多く大変危険です。そういった際は、お客さまの安全確保のため、
拡声器等を使用してお車に戻っていただくよう呼びかけているそうです。
では、「あっ！料金払えなかった〜〜！」という場合、
具体的な対応として、
ＥＴＣカードでのお支払いをご希望の場合は、
阪神高速ホームページからお手続きができます。
阪神高速お客さまセンターにご連絡いただきますと、
現金でもＥＴＣカードでもどちらでもお手続きができます。
電話番号は、大阪06-6576-1484、06-6576-1484です。
その際、自動音声ガイダンスで「2番」を選択してください。
こちらが、【ETC・現金など通行料金のお支払いに関するお問い合わせ】となります。
受付時間は・・・平日が午前8時30分から午後7時、
土日祝は午前9時から午後6時までオペレーターがご案内いたします。
なお、この時間帯以外はWEBでのお手続きをご案内します。
お支払い方法は「ETCカードでのお支払い」と「現金でのお支払い」の2つあります。
まず「ETCカードでのお支払い」の場合は、
阪神高速ホームページから「阪神高速 ＥＴＣ課金（訂正・削除）依頼」という
バナーがありますので、そちらに進んで「お客さま情報入力ページ」に情報を入力ください。
「阪神高速お客さまセンター」へお電話いただいてもお手続きができます。
つぎに「現金でのお支払い」の場合ですが、現金をご郵送いただくか、
料金所・営業所等にてお支払いいただきます。
詳しくは「阪神高速お客さまセンター」にお電話いただくか阪神高速ホームページをご覧ください。
料金所で支払いがうまくいかなかったら、ついつい焦ってしまう気持ちはよくわかりますが、
自分自身も、後続の車も、さらには阪神高速さんのスタッフさんも
大変危険にさらされることになります。
お支払いの方法はいくつもあるので、まずは落ち着いて安全な場所まで進んで、
そこでお客さまセンターに電話やwebなど確認できる！ということをまずはご理解ください！！
「阪神高速maruごと ハイウェイ」では、
リスナーの皆さんからのドライブソングのリクエストを募集しています。
「赤maru」のリクエストフォームからエントリーしてください。
採用された方には、ドライブにも便利な、
赤maruオリジナル QUOカードをプレゼントします！
たくさんのリクエスト＆メッセージお待ちしています！
