毎週・水曜、午後3時30分頃からは『阪神高速maruごとハイウェイ!』
このコーナーは、ドライブにオススメのスポットやイベント、グルメはもちろん、
そんなスポットにアクセスできる「阪神高速」の
最新トピックスもご紹介しながら
週末ドライブにぴったりの話題をまるっ！と、ご紹介します！！
4月15日はスタジオに「阪神高速道路、CS推進・広報部CS推進、川合さん」をスタジオにお迎え！
今月から阪神高速歴10年目、現在の部署は10ヶ月目、ラジオは初めて！
そろそろしっかりせねばと思いつつ、本日はドキドキ、フレッシュな気持ち！という
「川合さん」に今回届けていただく情報は！
昨日4月14日に公表した、阪神高速「お客さま満足アッププラン2026（にせんにじゅうろく）」をご紹介！
毎年恒例のプランです！
このプランは、「お客さま満足アップ」を目指して、
阪神高速が今年度取り組む内容をまとめたものです！
取り組みの内容は、毎年実施している「お客さま満足度調査」の
結果を参考にして決めています。
お客さまから寄せられたご意見は、グループ内でも共有し、サービスの改善に繋げていきます！
ちなみに今回の調査結果は、
「2025年度の満足度調査」の結果、
総合満足度は5点満点中「4.0」でした！
8割以上のお客さまから「満足側」の評価をいただきましたが、
まだまだ課題や伸びしろもありますので、
「満足アッププラン」を通して、より良いサービスの提供を目指します！
主なポイントとしては・・・
まず、「パーキングエリアの改善」です！！
レストランでの季節ごとのフェアや、施設のリニューアルなど、
より快適に休憩いただけるよう取り組んでいきます。
特に「泉大津パーキングエリア」では、
独自性のあるサービスを充実させていきます！
海側「11階展望ルーム」には、
昨年、土日祝日に演奏できるストリートピアノを設置しました。
その他、ここでしか買えないオリジナルグッズなど、
面白い自販機もずらっと並んでいるので、ぜひお立ち寄りください！
つぎのポイントは「安全対策・リニューアル」にも取り組みます！
2026年度からは、特に「逆走対策の推進」に力を入れていきます。
誤って出口から入ることによる事故を防ぐため、進入禁止看板の連続設置など、さらなる対策を進めます。
さらに「渋滞対策」も行います！
速度が下がりやすい上り坂などでは、「速度回復誘導灯」という、
渋滞緩和のために光を流す設備を導入しています。
2026年度には、AI技術を活用して検討した、より効果的なパターンの点灯も試行します！
その他、交通集中緩和のための割引制度もありますので、ぜひご活用ください。
そのほか、「情報提供の充実」にも取り組みます！
交通情報・料金・ルートの検索ができる「阪神高速はしれGo!」というサービスについて、
情報更新間隔を5分から1分に短縮し、最新情報をより早く提供します！
「阪神高速LINE公式アカウント」では、
オトクなキャンペーンや緊急の交通情報など、お好みの情報のみ配信するサービスも行っています。
その他、「地域連携・地域貢献」の取り組みも行います。
昨年は新たに、沿線地域と連携したグルメクーポンの販売を行いました。
今年度も、お客さまに楽しんでいただけて、地域活性化にもつながる企画を準備中です！
これからも楽しみいっぱいですし、
安全対策や渋滞緩和など、さらに安全・安心・快適な阪神高速に期待大ですね！
「阪神高速maruごと ハイウェイ」では、
リスナーの皆さんからのドライブソングのリクエストを募集しています。
「赤maru」のリクエストフォームからエントリーしてください。
採用された方には、ドライブにも便利な、
「赤maruと阪神高速のマスコット・もぐらのコージくんコラボQUOカード」をプレゼントします！
たくさんのリクエスト＆メッセージお待ちしています！
