毎週・水曜、午後2時30分頃からは『阪神高速maruごとハイウェイ!』
このコーナーは、ドライブにオススメのスポットやイベント、グルメはもちろん、
そんなスポットにアクセスできる「阪神高速」の
最新トピックスもご紹介しながら
週末ドライブにぴったりの話題をまるっ！と、ご紹介します！！
6月4日は『阪神高速道路 CS推進広報部CS推進課、大谷さん』をスタジオにお迎え！
阪神高速歴5年目！実は昨日までアメリカに行っており、本場でMLBを見てきました！
生大谷選手とかジャッジ選手を見てきました。ホームランも見れました！という
「大谷さん」に今回、届けていただく情報は
6月２日から開始しております「2025年度阪神高速お客さま満足度調査」についてです。
阪神高速では、毎年満足度調査を実施しておりまして、
調査としては、一つ目は、実際にご利用いただいている企業さまに
ご訪問してお声をお伺いするなどしています。
二つ目は、今回ご紹介させていただく阪神高速をご利用いただくお客さまに対して
行っている調査となります。
なお、お客さまからいただいたお声は、グループ内で共有し、
経営やサービスの改善・向上の取り組みに活用する仕組みを構築し、
満足アップに努めています。
例えば、「泉大津パーキングエリアの駐車場は、下の階が普通車専用、上の階は、
大型車専用となっているんですが、普通車が上の階の大型車スペースに駐車しているので
大型車が停車できない。」などのお声をいただきました。
ちなみに、満足度調査内でも、パーキングエリアへのご要望は、とても多い内容です。
今回ご紹介した改善策としては普通車を下階へ誘導するためのカラー舗装を実施しました。
そうすることで、走行時に気づきやすくなり、お客さまにはわかりやすくなったとのお声を
頂戴することもあります。
またホームページでもそのほかの取り組みを公開予定ですので、楽しみにしていてください。
お客さまの声に対する受け取り体制としては、
お客さまセンターやホームページ、各パーキングエリアに設置している
グリーンポストなどお客さまのお声はいろんなところで受け取っています。
お客さまのお声の中でも、今回紹介している満足度調査は、
毎年1万人前後の方にご回答いただいている大きなWEB調査で、
阪神高速の経営やサービスの改善・向上の
取り組みに調査結果を活用させていただいているものになります。
「2025年度阪神高速お客さま満足度調査」の受付方法は、
受付期間は6月２７日 金曜日 までで、
阪神高速のホームページや阪神高速の公式SNS（X、Facebook）からWEBでご回答いただけます。
アンケートの所要時間は10分程度です。
ご回答いただいた方の中から抽選で500名様に
【選べるe-GIFT“3,000円分”】をプレゼントします！
ちなみに、去年は1,000円分だったので大幅にプレゼント額がアップしています。
また、そのあとの追加の調査にもご協力いただけると当選確率が2倍になるなど
ご協力いただいた方がプレゼントをお受け取りいただきやすくなりましたので、
ぜひぜひご回答お待ちしております！
この「お客さま満足度調査」での
お客さまからいただいたお声は、社内で共有・分析し、
来年度の施策検討に活用させていただきます。
ちょうど先月、このコーナーでもご紹介させていただきましたが、
昨年お寄せいただいたご意見を調査分析した結果から導いたお客さま満足向上の取り組みを
とりまとめた「お客さま満足アッププラン2025」を公開しています！
お客さまのお声が、阪神高速をご利用いただくお客さまに
もっと安全・安心・快適を実感し、ご満足いただくための材料となります。
ぜひぜひご協力いただきますようお願いいたします。
ぜひみなさんも、普段活用している阪神高速を
より安全・安心・快適なものにするべく！「お客さま満足度調査」にご協力ください！
抽選でプレゼントのチャンスもありますのでぜひご回答お願いします！
期間は今月６月２７日 金曜日 まで、残り3週間弱ですよ！
「阪神高速 maruごと ハイウェイ」では、
リスナーの皆さんからのドライブソングのリクエストを募集しています。
「赤maru」のリクエストフォームからエントリーしてください。
採用された方には、ドライブにも便利な、
「赤maruと阪神高速のマスコット・もぐらのコージくんコラボQUOカード」をプレゼントします！
たくさんのリクエスト＆メッセージお待ちしています！
